2012年07月 治療終了時アンケートの結果1 2012年07月 治療終了時アンケートの結果2 2012年07月 治療終了時アンケートの結果3

 

今月も沢山のお言葉を頂きありがとうございました。

今月は、会計待ちの時間・予約について・治療技術についてなど、多くのご意見をいただきました。

会計でお待たせしてしまい大変申し訳ありません。受付スタッフの業務は、受付℡会計℡予約・電話対応と多岐にわたります。

その業務を1人、多くても2人のスタッフで対応しています。

特に電話対応に時間を取られて業務が滞ることが多いようです。

そのため、治療の予約を診療室内でお取りできるようにし、少しでも受付業務を減らし、会計を早くできるようにしていますが、患者さんの増加とともに対応しきれなくなっています。

現在、スタッフ増員も検討しておりますので、もうしばらくご迷惑をおかけするかもしれませんが、よろしくお願いいたします。

予約も非常に取りづらい状態が続いています。そのため、9月中に新たにデンタルユニットの増設が決定しました。

予約枠を増やすことが可能となり、予約を取りやすくできると思います。

歯石取りの痛みに関しては、歯周病の状態が悪い方ほど強く出るようです。

しかし、歯周内科治療を行った患者さんからは、ほとんど痛みに対するご意見は頂いておりません。

もし、強い痛みを感じられるような場合は、遠慮なくご指摘いただきたいと思います。なぜ、痛みが出るのか、しっかり検討する必要があります。

また、どうしても痛みが出ることが予想される場合は、痛くない麻酔を使うこともできますので、遠慮なく申し出てください。

貴重なご意見、ありがとうございました。